個(gè)人代表的表現(xiàn)可能會(huì)推動(dòng)內(nèi)部銷售部門的行動(dòng)，但組織的整體成功是由整個(gè)團(tuán)隊(duì)推動(dòng)的。以下是內(nèi)部銷售團(tuán)隊(duì)所共有的幾個(gè)獨(dú)特特征，這些特征使他們始終能夠充分發(fā)揮潛力，并為客戶和領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)提供出色的體驗(yàn)。

營(yíng)銷與銷售的和諧

這必須是任何關(guān)于高績(jī)效內(nèi)部銷售單位討論的首要問(wèn)題，因?yàn)檫m當(dāng)?shù)匿N售和營(yíng)銷協(xié)調(diào)有助于產(chǎn)生正確數(shù)量的合格潛在客戶。如果您的銷售漏斗中沒(méi)有合適的潛在客戶，那么杭州品牌營(yíng)銷策劃公司的內(nèi)部銷售團(tuán)隊(duì)將永遠(yuǎn)無(wú)法可靠地實(shí)現(xiàn)目標(biāo)；無(wú)法避免。

這就是為什么整合入站營(yíng)銷策略對(duì)于嚴(yán)重依賴內(nèi)部銷售的公司如此重要的原因。大多數(shù) B2B 買家都有多種選擇，因此他們必須在正確的時(shí)間獲得正確的信息，以幫助他們了解貴公司的真正價(jià)值主張。營(yíng)銷和銷售必須合作以產(chǎn)生引人入勝的信息內(nèi)容，并經(jīng)常相互溝通并確保潛在客戶的無(wú)縫過(guò)渡。

CRM的廣泛和統(tǒng)一使用

近年來(lái)，CRM 軟件取得了長(zhǎng)足的進(jìn)步，現(xiàn)在它已經(jīng)非常普及、價(jià)格合理且直觀，以至于各種規(guī)模和類型的組織都實(shí)施了解決方案。但這并不意味著每家公司都在有效地使用他們的 CRM 平臺(tái)。

了解 CRM 的價(jià)值和重要性的內(nèi)部銷售經(jīng)理會(huì)指導(dǎo)每個(gè)團(tuán)隊(duì)成員具體協(xié)議是什么，以及為什么它們是必要的。單位中的每個(gè)銷售代表都以標(biāo)準(zhǔn)格式為每個(gè)客戶輸入數(shù)據(jù)，以確保數(shù)據(jù)集在所有團(tuán)隊(duì)成員之間都是可讀的，并且數(shù)據(jù)分析是可擴(kuò)展的。

嚴(yán)格的跟進(jìn)時(shí)間表

統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)存在顯著差異，但一些跡象表明銷售人員未能跟進(jìn)多達(dá)80% 的銷售線索。即使杭州品牌營(yíng)銷策劃公司認(rèn)為 30% 左右的較低估計(jì)值更可靠，但仍然有太多的機(jī)會(huì)讓銷售代表在他們開(kāi)始變熱之前就變冷了。

內(nèi)部銷售經(jīng)理必須為他們的團(tuán)隊(duì)成員設(shè)定一個(gè)硬目標(biāo)，以回應(yīng)每一條線索，他們有責(zé)任始終如一地執(zhí)行這一原則。35 % 到 50% 的買家最終會(huì)與最先聯(lián)系他們的公司簽約，因此vi設(shè)計(jì)公司必須經(jīng)常讓自己成為第一個(gè)供應(yīng)商。

真正傾聽(tīng)的代表

當(dāng)您是內(nèi)部銷售代表時(shí)，您可能只有一次機(jī)會(huì)與每位潛在客戶展示您真正關(guān)心他們的痛點(diǎn)。杭州品牌營(yíng)銷策劃公司可以做到這一點(diǎn)的最好方法是在對(duì)話的早期積極傾聽(tīng)他們。

如此多的銷售專業(yè)人士認(rèn)為，在這段有限的時(shí)間內(nèi)給人留下深刻印象，杭州品牌營(yíng)銷策劃公司必須通過(guò)所有的花里胡哨的解決方案來(lái)吸引和打動(dòng)買家。但他們并不是為了自己而尋找創(chuàng)新功能。客戶希望合作伙伴能夠證明他們?cè)敿?xì)了解情況并致力于改善情況。