建立專有的客戶承諾的目的是清楚地闡明組織將為目標(biāo)客戶提供什么，以促進一致性和差異性。隨著新的，擴大的業(yè)務(wù)包含合并的潛力，客戶的承諾應(yīng)該比以前更大，更好。以客戶承諾為基礎(chǔ)的一致消息傳遞可以幫助準備客戶和管理期望。

建立客戶承諾還可以幫助員工適應(yīng)新的工作方式，從而為杭州包裝設(shè)計公司做好準備。員工將實現(xiàn)新客戶的承諾。因此，重要的是要清楚他們的利益及其所扮演的角色。可以肯定的是，不開心，沒有準備或感到困惑的員工會從一開始就對客戶體驗產(chǎn)生負面影響。

繪制客戶旅程并改善主張

制定了客戶承諾后，問題就變成了杭州包裝設(shè)計公司如何在客戶旅程的關(guān)鍵時刻實現(xiàn)承諾？客戶洞察力應(yīng)使您能夠確定哪些是“衛(wèi)生”的接觸點和點，新業(yè)務(wù)可以在這些接觸點和點為客戶創(chuàng)造真正的差異化價值。通過接觸點提出提議的新方法的創(chuàng)新發(fā)展將有助于為目標(biāo)客戶創(chuàng)造價值。當(dāng)兩個品牌合并在一起時，客戶旅程會迅速變得零散或破裂。通過穿上客戶的鞋子，您可以快速確定需要填補缺口和需要修復(fù)痛點的優(yōu)先接觸點。

失敗合并的唱名很長。這些只是要確保新合并企業(yè)的基礎(chǔ)和一致性的五個要點。任何合并的潛在收益都是客戶驅(qū)動的增長。建立圍繞客戶的主張并嵌入有意義的客戶體驗可以幫助擴大市場份額并實現(xiàn)交易的價值。

這位典型的推銷員在格倫加里·格倫·羅斯的演說家亞歷克·鮑德溫的“閉門造車的咖啡”中作了代表。由于銷售部門是一家公司盈利的資金中心，因此銷售人員在進行下一次銷售時很容易一心一意。銷售人員總是忙于關(guān)閉，以至于他們忘記問另一個問題：我知道不賣給誰嗎？

您的組織很可能已經(jīng)花了很多時間來定義什么使其獨特。

無論是員工的資歷和專業(yè)知識，世界一流的服務(wù)，具有競爭力的價格，還是je nes quoi的感覺，您都知道這是什么。

但是通常當(dāng)杭州包裝設(shè)計公司被問到“誰是您的理想客戶？” 答案是：“每個人都會從我這里購買商品！”您很有可能經(jīng)歷了壞客戶的首當(dāng)其沖。您將所有時間都花在為他們的項目做最好的工作上，直到最后，他們?nèi)匀徊粷M意。這不僅使您的員工士氣低落，而且使您的組織浪費時間，金錢和資源。

杭州包裝設(shè)計公司的《 2018年營銷機構(gòu)增長報告》顯示，近60％的機構(gòu)表示，獲取新客戶是重點，而另外16％的機構(gòu)則認為他們面臨客戶保留問題。如果不合適的客戶會花費金錢，時間和挫敗感，而如果合適的客戶會加速銷售過程，增加利潤并改善員工敬業(yè)度。

讓您理想的客戶檔案讓您自由

從表面上看，理想的客戶資料很簡單。它定義了哪些客戶最適合您的服務(wù)和產(chǎn)品，哪些不適合（如果您是B2B公司，則在公司級別）。但是，在更大的范圍內(nèi)，僅給出正確的描述可能會有些棘手。

在繼續(xù)之前要提一些建議：不要害怕FOMO。許多組織都拒絕制作理想的客戶資料，因為杭州包裝設(shè)計公司擔(dān)心自己會遠離利潤。僅僅因為您已經(jīng)開發(fā)了概要文件，并不意味著您不能對外部的客戶說“是”，或者概要文件無法隨著組織的發(fā)展而發(fā)展。有時設(shè)置邊界可能是最自由的。