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吸引潛在客戶并吸引更多客戶一直是(并將永遠是)化工企業標志設計和化工企業商標設計公司的首要目標。但是,某些客戶比其他客戶更有價值,尤其是對于B2B公司而言。例如,一個在行業中聲名狼藉的客戶將使您的品牌更具信譽,從而吸引更多的客戶。同樣,與一個大客戶合作可能比管理幾個花費相同金額的小帳戶要容易。
但是,這些高價值B2B客戶可能不會那么容易地進入您的品牌。畢竟,他們知道自己的價值,您的競爭對手也知道。他們很可能被銷售代表伸出手,試圖搶占自己的業務。那么,如何確保化工企業標志設計和化工企業商標設計公司的品牌吸引這些有價值的客戶呢?
B2B市場過去一直都是銷售會議,電話打聽以及與客戶郊游的關系。但是,如今,有93%的B2B客戶更喜歡在線購買,而不是通過傳統的銷售代表。到2020年,B2B電子商務行業的規模預計將是B2C的兩倍。
因此,您必須確保您的品牌網站用戶體驗(UX)確實與眾不同,并且與競爭對手不同。提供通用且充滿活力的UX是創造明顯競爭優勢的最佳方法。確保使用全面的B2B電子商務平臺,該平臺支持維持此功能所必需的功能。
例如,個性化是B2B市場的重要趨勢。93%的使用個性化功能進入化工企業標志設計和化工企業商標設計公司的網站的營銷團隊表示,轉化次數顯著增加。通過使用創建客戶帳戶的電子商務平臺來組織數據,您可以為每個客戶提供真正定制的體驗。發出個性化的要約或滿足他們需求的相關內容,無論從長期還是短期來看,都是極為有益的。
隨著B2B客戶越來越熱衷于在線購買,他們越來越不依賴銷售和客戶服務代表來幫助他們。由于您的客戶喜歡在研究和購買過程中“自己動手”,因此,您的公司必須提供各種選擇,讓他們擁有準確的經驗,這一點很重要。
我們大多數人都非常不喜歡致電客戶服務,尤其是當我們知道化工企業標志設計和化工企業商標設計公司將在不可預見的時間內被擱置時。因此,如果確實出現問題,則最好在您的網站上提供多個選項以希望解決該問題,然后再尋求幫助。包括一個詳盡的FAQ頁面以解決各種常見問題和疑慮無疑是一個不錯的開始。通過圍繞客戶痛點創建內容片段來使事情更進一步,就像B2B客戶評論服務Trustpilot在其博客上所做的那樣。
在品牌經營過程中,成功品牌之所以區別于普通品牌,一個很重要的原因是——成功品牌擁有家喻戶曉的知名度,消費者能在第一時間回憶起品牌名稱。更重要的是,能夠突出品牌個性與價值,與消費者身份、品味相符。
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