中斷的概念很有趣。如果精品酒店設(shè)計(jì)公司要求大多數(shù)商人命名一家以破壞者聞名的公司，您將聽(tīng)到諸如Amazon，Uber和Walmart之類(lèi)的答案。沃爾瑪打入社區(qū)時(shí)打亂了當(dāng)?shù)仄髽I(yè)。優(yōu)步擾亂了出租車(chē)行業(yè)。而且，亞馬遜開(kāi)始顛覆書(shū)店，并最終轉(zhuǎn)向顛覆整個(gè)零售世界。

盡管剛才提到的公司都是家喻戶(hù)曉的名字，但您不必成為一家精品酒店設(shè)計(jì)公司就可以破壞它。您可以成為一家小公司。破壞不是要破壞一個(gè)行業(yè)。這是關(guān)于破壞您的競(jìng)爭(zhēng)。做的事情是如此引人注目，以至于吸引了您。因此，您可以通過(guò)以下五種方式競(jìng)爭(zhēng)和破壞競(jìng)爭(zhēng)：

停止將自己與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手進(jìn)行比較–這是一個(gè)很大的競(jìng)爭(zhēng)。開(kāi)始將自己與與之合作的最佳客戶(hù)服務(wù)公司進(jìn)行比較。今天的客戶(hù)知道出色的客戶(hù)服務(wù)是什么樣的。提供卓越服務(wù)的公司和個(gè)人為每個(gè)人樹(shù)立了標(biāo)桿。

在社交媒體上出類(lèi)拔萃–社交媒體意味著社交。而且，當(dāng)涉及到客戶(hù)服務(wù)時(shí)，這不僅僅在于回應(yīng)投訴。這是您行銷(xiāo)的延伸，可讓您與“社區(qū)”建立聯(lián)系。這是您行銷(xiāo)的延伸。適當(dāng)大膽和可見(jiàn)。

快速響應(yīng)每個(gè)客戶(hù)的詢(xún)問(wèn)或評(píng)論–快速的響應(yīng)時(shí)間可以使客戶(hù)說(shuō)“哇！” 它表明精品酒店設(shè)計(jì)公司在乎，正在關(guān)注并且想要開(kāi)展業(yè)務(wù)。快速的響應(yīng)時(shí)間可以建立信心，這是建立客戶(hù)忠誠(chéng)度的關(guān)鍵之一。

擁抱技術(shù)–現(xiàn)有一些很棒的技術(shù)，可讓精品酒店設(shè)計(jì)公司更好地與客戶(hù)聯(lián)系并為他們提供更好的客戶(hù)體驗(yàn)。諸如良好的CRM（客戶(hù)關(guān)系管理）程序之類(lèi)的簡(jiǎn)單操作可以幫助您跟蹤客戶(hù)，他們過(guò)去購(gòu)買(mǎi)的商品以及遇到的任何問(wèn)題。正確使用聊天機(jī)器人可以為您的客戶(hù)提供最常見(jiàn)問(wèn)題的快速解答。有很多新技術(shù)沿用，但請(qǐng)記住，技術(shù)需要使您的客戶(hù)（而不只是您自己）的生活更好。

方便一點(diǎn)-我們將以一個(gè)強(qiáng)大的概念來(lái)整理清單，這可能是當(dāng)今最大的破壞策略。便利的概念是客戶(hù)服務(wù)的新潮流。有很多方法可以為您的客戶(hù)帶來(lái)便利。致電您的客戶(hù)。不要讓他們打給你。去找你的顧客。不要讓精品酒店設(shè)計(jì)公司來(lái)找你。營(yíng)業(yè)時(shí)間不僅要關(guān)注客戶(hù)的日程安排，還應(yīng)關(guān)注客戶(hù)的日程安排。與您做生意容易。在所有條件平等的情況下，更方便開(kāi)展業(yè)務(wù)的公司獲勝。