過去的半年時間里，疫情已經對全球經濟造成重大影響，未來很長一段時間，人們的生活方式仍將發生深刻改變，商業模式也將重構。對于大部分成長型企業來說，前途堪憂又迷茫，甚至一朝回到“解放”前。每一次災難都是價值觀重新審視的最佳時刻，對于社會如此，對于個人如此，對于企業與品牌也是如此，如果您目前企業經營遇到困境，請您抽出幾分鐘時間，跟石特一起認識疫情下的“經濟新常態”，并通過本文思考如何讓自己的企業更好地適應“經濟新常態”。

一、什么是疫情下“經濟新常態”？

我們需要知道疫情下“經濟新常態”的幾個重要特征：

1、險象環生是常態

全球疫情防控與經濟恢復博弈，鐘擺不定，風險疊加。對于企業經營來說，內部與外部環境帶來的風險將雙重施壓，諸多不穩定因素如一顆顆地雷，隨時可能引爆。

2、經濟衰退是定局

IMF首席經濟學家Gita Gopinath預測：新型冠狀病毒肺炎將使全球經濟造成1200萬億美元的累計損失。從疫情爆發到現在，停工停產的企業不計其數，老板們叫苦不迭，員工面臨轉崗或失業，社會經濟毫無生氣，從全球形勢來看，大概率下，經濟衰退已成定局。

3、危機與機遇并存

全球經濟格局和治理格局會發生變化，全球產業布局受到挑戰，大部分服務型公司面臨重大的壓力，目前無接觸服務的興起正在解構重組服務業產業布局；而另一方面，少數大公司會更強，科技公司迎來發展新機遇，如生命科學、數字技術、人工智能等。

二、疫情當下，企業如何適應“經濟新常態”？

1、擁抱改變，提高成本能力、效率水平

疫情正在破壞全球制造業的基本原則，由此帶來完全不同的供應結構與成本結構，企業一定要積極改變，擁有全新的成本能力和效率水平，如果依賴原來的產業鏈來構建成本和效率，就沒有辦法應對“經濟新常態”的挑戰。

2、轉變思維，重構商業模式和價值體系

疫情全球防控帶來的不確定性，已經全方位改變了人們的生活方式，而商業要服務于生活模式，一旦生活方式改變意味著商業模式將出現重構。我們注意到，數字化、無接觸服務等業態的興起，正推動著企業經營方向、渠道、手段的重要改變，數字化最大的一個特點就是加上了變化的速度，我們稱之為當下的沖擊，這些變化無法用過往的經驗去理解，其實是一種超越傳統認知的存在，因此必須重構價值體系。另一方面，疫情下，品牌非常時期，作為企業經營者，更應該反思，品牌抗疫的勝利并非盈利手段的勝利，不是一味靠公益煽情換來的品牌效應，而是真真切切思考品牌之所有去滿足社會之所需，創造更多社會經濟效益，疫情下的品牌勝利最終是品牌價值觀、企業價值體系的勝利，品牌經營要與社會同步同心，與大眾唇齒相依，情感相連。

3、重拾信心，相信并更重視品牌的力量

我們注意到，這次疫情對大部分企業品牌造成了致命打擊，品牌方只好進一步壓縮成本，提高產品價格，而這一動作造成了消費者的不滿，甚至是抵制，如西貝的漲價風波，而另一方面，部分企業將品牌作為重要的支撐點和平衡點，進一步加強品牌形象的塑造提升，將危機變成了轉機，如老鄉雞董事長“手撕員工聯名信”系列事件的營銷，一下子擴大了知名度，取得了良好的口碑效應和品牌經濟效益。這給我們的啟示是：品牌已經越來越成為企業溢價增值的重要砝碼，成為行銷力的重要保障，也是行業市場競爭的分水嶺。品牌建設非一日之功，卻能輕易毀于一旦，疫情當下，品牌作為企業的重要資產，應當越來越受到重視和維護。

4、穩住步調，公關與營銷緊密配合

疫情前后，整個社會、市場和消費者已經漸漸變得敏感、理性而謹慎，不會為花式營銷、傳播或一味酷炫創新缺乏實質內容的促銷行為買單，在整體廣告預算縮減的情況下，品牌方應當穩住大局，以建立品牌信任度和美譽度為核心開展營銷計劃。一是以切實行動為支撐推進企業形象與公關建設，先謀而后動；二是推進核心系列及拳頭產品的升級優化，打造信任度和好感度，將原來的產品孤島打造成產品、服務、內容為一體的體驗生態系統；三是滿足疫情下的新消費需求，提供更具質價比的產品和服務，但需切記寧缺毋濫；四是適度選擇可信的媒體或KOL/KOC合作，不過度煽情娛樂；五是用心經營私域流量，維護現有客戶群，鞏固客戶的品牌印象和忠誠度。

作為擁有十幾年行業經驗的品牌咨詢機構，石特專注服務品牌戰略與管理，希望我們的觀點和分享對您有所幫助，也期待您持續關注石特的動態更新，歡迎交流與合作！