創新是企業永恒的主題，沒有創新就沒有超越。從某種意義上來說，創新是所有優秀企業的文化核心。索尼的創始人井深大在二戰后的一片廢墟上，考慮的不是發展什么業務，而是考慮索尼公司的創立原則，那就是以科技為導向，走持續創新之路，后被稱為索尼的“先驅”精神，這無疑是索尼公司的立業之本。

　　創新關鍵是能夠構建一套規則和機制，而文化是則是這種規則和機制的靈魂。即使是同一個行業內的企業，創新的機制也會差別很大，而文化則是這種機制的決定因素。比如華為與中興，是兩家都很優秀、但文化迥異的公司。兩家公司都注重創新，因為在通訊制造這個行業，沒有創新肯定沒法生存下來。華為推崇以目標和業績為導向的“狼”文化，非常的生猛；中興則倡導以穩健和人本為導向的“牛”文化，也取得了極大的成功。這兩種文化的差異與企業創始人的個性和他們對人性的假設有很大關系，只要做到極致，就都能引領企業的快速穩定發展。

　　要打造以創新為導向的企業文化，主要有三種方法：

　　1、強化危機意識，營造創新氛圍

　　當年華為的總裁任正非去日本松下公司參觀的時候，發現無論是在會議室，還是走廊，都張貼著一幅畫，畫的內容是一艘即將撞上冰山的巨輪，畫的下面還寫著一排字：“能拯救這艘船的，唯有你！”危機意識是日本企業文化的重要要素，也是支撐日本企業走向全球的精神支柱，這種意識也被融入到華為公司中，是華為文化的重要組成部分。

　　危機意識是打造創新文化的第一步，尤其是目前的中國企業，面臨金融風暴的挑戰，必須以更強的競爭力來應對危機。危機意識是創新的源動力，作為企業的高層管理者要經常在各種場合激發大家的憂患意識，并鼓舞大家應對挑戰。

　　當然，創新是需要氛圍的，很重要的就是要創造坦誠溝通的氛圍。3M公司醫藥部辦公室的陽臺扶手上，有很多鏤空雕刻的裝飾。因為公司發現，很多不同部門的員工在陽臺倒水的時候會碰到并簡單交流，這時端著水杯就會比較辛苦，所以公司為了鼓勵各部門的溝通與交流，特意鏤空了陽臺的扶手。IBM公司專門打造了面向全體員工的“Think place”虛擬空間，鼓勵大家交流自己的創意和想法。

　　企業也可以從辦公室環境設計、辦公布局、雕塑、畫廊等很多地方，營造創新的氛圍。

　　2、制定創新機制，全員參與創新

　　當然，創新需要一套完善的機制，包括創新的方法、獎勵的標準，并能夠做到及時、合理兌現。合理化建議制度可以說是創新機制的重要組成部分，很多企業也都有，但實施的效果并不好，原因就在于忽略了文化的因素。

　　制定一套機制并不難，難的是讓員工充分參與進來，并且充滿了激情和熱情。杭州樣本設計有一個企業老總跟我抱怨，他說他最近發現，員工的創新動力沒有以前強了，以前他跟員工聊天，員工總是有很多的想法，但現在，往往是說一些表面的話。因為我跟他們公司的很多基層員工有過溝通，了解情況，所以告訴他原因：“是因為你忽略了及時的反饋和獎勵，員工貢獻了自己的想法，卻得不到響應，時間長了，大家就有點麻木了。”所以說，企業要鼓勵全員參與創新，要有及時的獎勵，要能夠樹立先進的人物事跡。格蘭仕公司流傳著一個故事，有一次一個研發小組花了很長時間研發的一個產品失敗了，根據公司規定是沒有獎勵的，后來總裁親自請這個研發小組吃了一頓飯，鼓勵大家不要灰心，重頭再來。這個故事充分弘揚了公司的創新文化。

　　3、領導以身作則，完善激勵機制

　　在創新文化打造中，領導的作用是決定性的，再完善的制度如果沒有好的領導，實施效果也會大打折扣。

　　首先，領導要能夠給予下屬一定的權限和空間，不要管得過多過嚴，這樣會壓抑下屬的創新熱情。很多領導由于害怕員工出錯，所以喜歡事無巨細地管理，時間長了，員工也會形成一種依賴的心態，凡事請示匯報，結果領導忙得焦頭爛額，一個勁抱怨下屬能力差，其實是他沒有給下屬鍛煉的機會。雖然下屬在獨立工作時，可能會出一些差錯，但如果領導不能容忍，這樣的團隊是無法具有創造力的。

　　其次，創新的源泉是企業在生產經營中出現的問題，不管是客戶的抱怨，還是員工的牢騷，這些問題的解決本身就是一種創新。所以企業要有良好的溝通渠道，希爾頓有自己的顧客滿意度追蹤調查，每個月征求6萬名顧客的意見，管理人員可以在線上看到整理后的意見，這樣他們可以確切了解顧客對一系列涉及客服問題的看法，并制定相應的改善計劃。希爾頓為此項調查的花費每年超過了150萬美元！同樣的，很多企業由于缺乏有效的公司內部員工之間、與外部客戶之間的溝通渠道，所以總感覺創新無處著力。

　　創新重要的是構建一套機制，但如果得不到文化的支撐，那又會沒有實際效果。過于注重物質激勵，忽略精神層面的文化引導，是不會取得滿意的創新效果的。

　　作者系北京正略鈞策企業管理咨詢有限公司顧問。創立于1992年的正略鈞策是中國成立時間最久、業務種類最全、員工人數最多、專業化程度最高、影響力最大的管理咨詢公司之一。正略鈞策作為中國大型綜合性專業化管理咨詢公司，業務范圍涵蓋戰略咨詢、營銷咨詢、人力資源咨詢、運作信息化咨詢、教育培訓服務、投融資咨詢、高級人才服務、企業文化咨詢、政府咨詢、管理圖書出版等。